|
Resource Systems levert verschillende soorten ondersteuning ten behoeve van implementatie en training. On-site training: Onze training en implemenatie diensten zijn veel meer dan alleen een aantal dagen aanwezig zijn bij u op locatie. Wij hebben een unieke en bewezen aanpak in dit opleveringsproces. Wij verplichten ons zelf om voordat onze taak er op zit, dat u uw gestelde doelstellingen met betrekking tot het gebruik van CareTracker binnen uw organisatie hebt bereikt. De stappen zijn als volgt: > Kick-start bijeenkomst: Deze initiële 'start' bijeenkomst brengt alle betrokken partijen bij elkaar zoals de directie, de zorgmanager, de netwerkbeheerder, en anderen om het kick-start document met bijbehorende planning, verantwoordelijkheden, en actiepunten in te vullen. > Installatie hardware: Uw netwerkbeheerder of installateur draagt zorg voor het ophangen van de touchscreen kiosks aan de muur en het aanleggen van stroom- en/of netwerkkabels. > Pré training bijeenkomst: Een week voor aanvang van de on-site training vindt er een bijeenkomst plaats met het projectteam waarbij alle series en vragen binnen CareTracker worden doorgenomen. > On-site training: De Resource implementatie consultant is 2 dagen bij u op locatie voor het geven van de training. In de meeste gevallen wordt de eerste dag besteed aan het operationeel maken van het systeem en de tweede dag aan het verkrijgen van de informatie. > Post training: Wij werken in het nazorg traject intensief met u samen om de door u gestelde doelstellingen te behalen. > Evaluatiemomenten: Enquêtes en andere evaluaties vinden plaats op verschillende momenten gedurende de eerste 120 dagen na oplevering. Dit is mede belangrijk om te borgen dat u op schema ligt met de door u gestelde doelen. > Auditing en toetsing: Wij volgen de groei van de organisatie in het gebruik van CareTracker en helpen de organisatie haar doelstellingen te behalen. Remote training: Remote training of ook wel online training is mogelijk voor bestaande klanten. Door gebruik te maken van een online internetverbinding kan de trainer een 1-op-1 op maat training geven aan een gebruiker/applicatiebeheerder. Remote training kan ook voor een groep gebruikers worden uitgevoerd. |
